bpost Mobile PostcardUn app mobile visionnaire
bpost a confié au DJM lab le développement de l’application mobile Postcard, qui permet aux utilisateurs d’envoyer des cartes postales personnalisées directement à partir de leur smartphone. En alliant tradition et innovation digitale, l’application a transformé la manière dont les services postaux s’adressent aux utilisateurs en Belgique.
Contexte du projet
En tant que premier opérateur postal de Belgique, bpost souhaitait moderniser ses services avec une application mobile offrant aux utilisateurs un moyen simple et innovant d’envoyer des cartes postales personnalisées. Le projet nécessitait un partenaire technologique capable de fournir une solution évolutive et performante. DJM Lab a été choisi pour son expertise en développement, en UX/UI et en gestion de projet agile.
Nous avons réuni une équipe expérimentée pour guider bpost sur les choix technologiques et ergonomiques. Grâce à un processus flexible et itératif, notre équipe a travaillé en étroite collaboration avec bpost pour optimiser le rendement et l’évolutivité de l’application. Au fil du temps, nous avons introduit des fonctionnalités supplémentaires pour améliorer la rétention, développé de nouvelles offres pour l’expansion du marché B2B, et veillé à ce que l’application reste un leader dans sa catégorie.
Adapter les services postaux à l'innovation numérique
Lancée en 2011, l’application intègre des paiements sécurisés, un flux de transaction efficace et une synchronisation en temps réel pour des résultats optimaux. Une mise à jour en 2018 a introduit les messages vidéo par code QR, augmentant la personnalisation et gardant l’application alignée sur les tendances du marché. Des améliorations itératives ont permis à l’application de rester évolutive, modulable et centrée sur l’utilisateur.
